Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Velvet Skin, nos esforzamos por ofrecerte la mejor logística. Trabajamos con las transportadoras más confiables del país para asegurar que tu pedido llegue a tiempo.

• Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación.
• Plazos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles. (Nota: Para Cali y el Valle del Cauca, el plazo suele ser de 1 a 2 días hábiles; para zonas remotas, este plazo puede extenderse).
• Costo de Envío: Contamos con Envío Gratis en todo Colombia.
• Rastreo: Una vez despachado, recibirás un número de guía vía Correo Electrónico y WhatsApp para seguir tu pedido en tiempo real.
• Intentos de Entrega: Se realizan hasta 2 intentos de entrega. Si no se tiene éxito, el paquete regresará a bodega y el cliente deberá asumir el nuevo costo de reenvío.